Datenschutzerklärung

1. Inhalt

Die Doctena Germany GmbH („Doctena Germany“) vermittelt über ihre Online-Plattform Arzttermine. Jegliche Erhebung, Verarbeitung und Nutzung (nachfolgend „Verwendung“) von Daten dient ausschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen. Doctena Germany stellt an den Datenschutz und die Datensicherheit stets höchste Anforderungen. Die Dienste von Doctena Germany sind daher mit dem Ziel gestaltet worden, so wenig personenbezogene Daten wie möglich zu verwenden. Dabei werden unter "personenbezogenen Daten" alle Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (sog. „Betroffener“) verstanden. Eine Weitergabe der Daten zu Marketingzwecken oder Verkauf findet in keinem Fall statt.

Die folgenden Ausführungen zum Datenschutz beschreiben welche Arten von Daten wir von Ihnen verwenden, zu welchem Zweck dies geschieht und was wir mit Daten machen. Außerdem enthält diese Datenschutzerklärung Einwilligungen zur Verwendung Ihren besonderen personenbezogenen Daten (etwa den Besuchsgrund) sowie die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittstaaten zur Erfüllung des Vertragszwecks (Terminbuchung).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle i.S.d. Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Doctena Germany GmbH
Urbanstr. 116
10967 Berlin

Vertreten durch die Geschäftsführer Dr. med. Ron Lehnert und Patrick Kersten.

3. Beauftragter für Datenschutz

Der Datenschutzbeauftragte von Doctena Germany ist:

Webersohn & Scholtz GbR

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie Webersohn & Scholtz unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:

datenschutz@doctena.de

oder per Post:

Webersohn und Scholtz GbR
Föhrer Straße 8
13353 Berlin

www.webersohnundscholtz.de

4. Welche Daten verwendet werden

Wenn Sie einen Termin über unsere Internetseite www.doctena.de buchen, dann verwenden wir folgende Daten, die auch personenbezogen sein können: Name, E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer, Besuchsgrund, Neu-/Bestandspatient, Versicherungsstatus (GKV/PKV). Diese Daten dienen der Vereinbarung und Bestätigung des Termins mit dem von Ihnen ausgewählten Heilberufler, der Verifizierung ihrer Mobilfunknummer, sowie dem Versand von Terminbestätigungen, Terminerinnerungen und Stornierungshinweisen. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von uns gespeichert, verarbeitet und an die von Ihnen gewählte Praxis zum Zwecke der Terminvereinbarung übermittelt. Die Übermittlung erfolgt stets verschlüsselt per TSL (Transport-Layer-Security, auch bekannt als SSL). Im Anschluss an den Termin können Sie eine Bewertung, hinsichtlich des Gesamteindrucks, der Kommunikation und der Wartezeit abgeben. Außerdem können Sie einen Freitextkommentar hinterlassen. Die Bewertung und der Kommentar werden auf dem Profil des jeweiligen Heilberuflers veröffentlicht. Sie können diese Bewertung anonym abgeben oder Ihren Namen nennen.

Wenn Sie sich als Arzt oder Zahnarzt bei Doctena Germany registrieren und ein Nutzerkonto erstellen, dann verwenden wir folgende personenbezogenen Daten: Name, Vorname, Adresse, Fachrichtung, Telefon, E-Mail-Adresse. Beim Anlegen des Nutzerkontos können Sie einen Benutzernamen und ein Passwort auswählen, mit dem Sie sich bei uns anmelden und auf ihr Nutzerkonto zugreifen können. In Ihrem Nutzerkonto können Sie weitere Daten eingeben. Hierzu gehören z.B. Behandlungsschwerpunkte, Spezialisierungen, Ausbildung, Sprachen, Mitgliedschaften, Zertifikate/Auszeichnungen sowie Praxisphilosophie. Außerdem können Sie ein Bild für ihr Nutzerkonto hochladen. Diese Daten werden gespeichert und auf ihrem für die Patienten einsehbaren Profil auf www.doctena.de veröffentlicht. Im Nutzerkonto können Sie auch Ihre freien Termine eintragen und pflegen. Wenn Sie als Arzt oder Zahnarzt ein Benutzerkonto bei Doctena Germany haben, nutzen Sie für Ihr Nutzerkonto bitte ein möglichst sicheres Passwort. Das Passwort sollte mindestens 6 Zeichen lang sein und sich aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen zusammensetzen. Geben Sie dieses Passwort nicht weiter und notieren Sie dieses niemals – auch nicht elektronisch. Ihr Passwort muss außerdem in regelmäßigen Abständen geändert werden. 6 Monate sind hier ein guter Turnus.

5. Grundsätzlich keine Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit sich aus diesen Datenschutzhinweisen nichts Abweichendes ergibt, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben, wenn Sie dazu nicht ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben haben oder wir zur Herausgabe verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung.

6. Einwilligung zur Verwendung besonderer Arten personenbezogener Daten

Um eine Terminbuchung mit einem Heilberufler zu ermöglichen, sind hierfür auch besondere Arten personenbezogene Daten (Gesundheitsdaten) – etwa der Besuchsgrund – notwendig.

Hiermit willige ich ein, dass auch besondere Arten personenbezogenen Daten von Doctena Germany zum Zweck der Terminbuchung verwendet werden dürfen.

Ich wurde darüber informiert, dass ich diese Einwilligung jederzeit ohne Nachteile widerrufen kann. Von Doctena Germany wurde mir versichert, dass meine datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet sind und ohne meine Einwilligung auch keine Übermittlung meiner Daten an Dritte erfolgt.

7. Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken

Neben der Erbringung unserer Serviceleistungen nutzen wir Ihre Daten auch zu dem Zweck, um mit Ihnen über unsere Angebote oder Marketingaktionen zu kommunizieren und Ihnen weitere Services zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Dieses Angeboten beinhalten insbesondere Hinweise zu neuen Web- und Informationsangeboten.

Sofern Sie eine solche Verwendung Ihrer Daten nicht wünschen, können Sie dem jederzeit für einzelne Aktionen oder insgesamt widersprechen, indem Sie sich an die unter Ziff. 2 genannten Kontaktdaten wenden.

7.1 Empfehlungen per Mail

Als Kunde von doctena erhalten Sie regelmäßig Informationen von uns per Mail. Diese Informationen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben. Wir wollen Ihnen auf diese Weise Informationen über unsere Service-Angebote zukommen lassen. Dabei richten wir uns streng nach den gesetzlichen Vorgaben.

Sofern Sie keine Empfehlungen von uns per E-Mail erhalten wollen, können Sie dem jederzeit widersprechen, indem Sie sich an die unter Ziff. 2 genannten Kontaktdaten wenden bzw. den link nutzen, den sie in jeder unserer Mails finden.

7.2 Newsletter

Für die Versendung eines Newsletters verwenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie in unserer Benachrichtigungs-E-Mail durch das Anklicken eines Links bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten. Sofern Sie den Wunsch nach dem Empfang des Newsletters bestätigen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse so lange, bis Sie dieser Verwendung wiedersprechen.

Die Abmeldung von unserem Newsletter ist selbstverständlich jederzeit möglich, einen Link dazu finden Sie in jedem Newsletter. Alternativ können Sie sich an die unter Ziff. 2 genannten Kontaktdaten wenden.

8. Einwilligung zur Übermittlung personenbezogener Daten an Heilberufler

Um eine Terminbuchung mit einem Heilberufler zu ermöglichen, ist die Übermittlung der unter Ziffer 4 und 6 genannten personenbezogenen Daten erforderlich.

Hiermit willige ich ein, dass die unter Ziffer 4 und 6 genannten personenbezogenen Daten von Doctena Germany zum Zweck der Terminbuchung an Heilberufler übermittelt werden dürfen.

Ich wurde darüber informiert, dass ich diese Einwilligung jederzeit ohne Nachteile widerrufen kann. Von Doctena Germany wurde mir versichert, dass meine datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet sind und ohne meine Einwilligung auch keine Übermittlung meiner Daten an Dritte erfolgt.

9. Schutz Ihrer Daten

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern, die für uns arbeiten, beachtet werden.

Wenn Doctena Germany zur Erbringung seiner Dienstleistungen mit anderen Unternehmen wie etwa Email- und SMS- Anbietern zusammenarbeitet, geschieht dies nur nach einem umfangreichen Auswahlverfahren. Bei diesem Auswahlverfahren wird jeder einzelne Dienstleister auf seine Eignung in Zusammenhang mit technischen und organisatorischen Fähigkeiten im Datenschutz hin sorgfältig ausgewählt. Dieses Auswahlverfahren wird schriftlich dokumentiert und ein Vertrag über die Verarbeitung von Daten im Auftrag (ADV-Vertrag) nur dann geschlossen, wenn er den Anforderungen des § 11 BDSG entspricht.

Ihre Angaben werden auf besonders geschützten Servern gespeichert. Der Zugriff darauf ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich. Sofern Sie uns über Webformulare Daten übermitteln, erfolgt die Übertragung der Daten immer über eine verschlüsselte Verbindung (128-bit TLS).

10. Erhebung und Verarbeitung von Nutzungsinformationen

Mit jedem Zugriff auf www.doctena.de werden folgende Daten auf unserem Server für statistische Zwecke und zum Schutz vor Missbrauch bei Bewertungen gespeichert: IP-Adresse des Rechners, der die Seite anfordert, Uhrzeit, Status, und die Internetseite, von der der Nutzer auf die angeforderte Seite gekommen ist (Referrer) sowie Produkt- und Versionsinformationen des verwendeten Browsers (User-Agent). Eine Auswertung der Daten erfolgt nur in anonymisierter Form, damit kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann (d.h. auf Domain-Ebene verkürzte IP-Adresse). Wir können so z.B. erfahren, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten das Angebot besonders stark nachgefragt wird und wie viel Datenvolumen dabei erzeugt wird. Außerdem lassen sich anhand der Daten mögliche Fehler erkennen, z.B. fehlerhafte Links oder Programmfehler. Wir führen diese Daten nicht mit den Daten einzelner Personen zusammen. Die anonymisierten Logdaten werden maximal ein Jahr aufbewahrt und dann gelöscht.

11. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte des Besuchers einer Website abgelegt werden können. Sie ermöglichen es Ihnen persönliche Einstellungen auf der Website vorzunehmen. Cookies werden von Doctena Germany dazu verwendet, um in anonymisierter oder pseudonymisierter Form die Nutzung von www.doctena.de, zu analysieren und dem Nutzer für ihn interessante Angebote auf www.doctena.de zu präsentieren. Eine Nutzung von Doctena Germany ist auch ohne Cookies möglich, jedoch sind dann nicht alle Funktionen nutzbar. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Generell können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass dieser Sie vor dem Setzen von Cookies fragt, ob Sie einverstanden sind. Schließlich können Sie auch einmal gesetzte Cookies jederzeit wieder löschen. Wie Sie diese Maßnahme umsetzen können, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browsers.

12. Nutzung von Google Analytics

Unser Internetangebot nutzt Google Analytics. Dies ist ein Dienst zur Analyse von Zugriffen auf Internetseiten der Google Inc. („Google“) und ermöglicht uns die Verbesserung unseres Internetangebotes. Durch sogenannte Cookies, dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wird uns die Analyse Ihrer Nutzung unseres Internetangebotes ermöglicht. Die mittels eines Cookies erhobenen Informationen (IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Zugriffsdauer) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Auswertung ihrer Aktivitäten auf unserem Internetangebot wird uns in Form von Berichten übermittelt. Google gibt die erhobenen Informationen gegebenenfalls an Dritte weiter, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die Google Trackingcodes unseres Internetangebotes verwenden die Funktion „_anonymizeIp()“, somit werden IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet, um eine gegebenenfalls mögliche direkte Personenbeziehbarkeit mit Ihnen auszuschließen. Sie können die Installation der Cookies von Google Analytics auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software selbst unterbinden. In diesem Fall kann es allerdings vorkommen, dass Sie nicht sämtliche Funktionen unseres Internetangebotes voll umfänglich nutzen können. Auch durch Browsererweiterungen z.B. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de kann Google Analytics deaktiviert und kontrolliert werden. Durch die Nutzung unseres Internetangebotes erklären Sie sich mit der Verarbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google einverstanden.

13. Auskunft, Widerspruchsrecht und allgemeine Datenschutzanfragen

Sie können zu jeder Zeit unentgeltlich und unverzüglich Auskunft über die zu Ihrer Person oder zu einem Ihnen zugeordneten Pseudonym gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widersprechen und die Löschung oder Sperrung sowie Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen. Im Falle eines Auskunftsersuchens müssen Sie hinreichende Angaben zu Ihrer Identität machen und einen gültigen Nachweis erbringen, dass es sich um Ihre Informationen handelt. Die Auskunft betrifft Daten die zu Ihrer Person gespeichert wurden, die Herkunft der Daten, den Empfänger oder die Kategorien von Empfängern an die Daten übermittelt wurden und den Zweck der Speicherung.

Zur Wahrnehmung dieser Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wenden Sie sich hierzu bitte an:

Doctena Germany GmbH

z.Hd. Kemal Urgancioglu
Urbanstr. 116
10967 Berlin

Tel: 030 / 609 849 65

Fax: 030 / 609 849 66

Mail: datenschutz@doctena.de

Wir behalten uns vor, eine Auskunft nur schriftlich gegen Erstattung der Portokosten zu erteilen.

14. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.